AMBON,LaskarMaluku.com – Wakil Menteri Dalam Negeri (Wamendagri), Bima Arya Sugiarto melakukan Peninjauan ke Call Center darurat 112 pemerintah kota Ambon.
Kunjungan berlangsung, Jumat (18/10/2025), di Balai Kota lantai 4
Mendagri Bima bersama Gubernur dan Wali Kota melanjutkan peninjauan ke ruang Call Center 112, di Balai Kota.
Sugiarto kepada wartawan usai melakukan peninjauan di ruang Call Center 112 mengatakan disini tidak saja dipantau seluruh keseharian kota tetapi juga direspon semua keluhan-keluhan dari warga Kota Ambon.
Ia mengungkapkan, keluhan yang disampaikan ada yang bersifat umum ada juga yang bersifat darurat.
“Ada keluhan yang sifatnya darurat, ada keluhan yang sifatnya aduan umum ya seperti, jalan yang rusak, air yang tidak mengalir begitu nah itu semua dibutuhkan oleh warga,” ungkapnya.
Sugiarto mengatakan, biarpun masih baru, tetapi sistem yang ada di Call Center 112 sudah dirancang untuk berkembang dengan baik.
“Kami mengapresiasi, yang penting itu tentu penambahan penguatan kapasitas jaringan, sistem cctv, tim yang bisa menganalisis data di sini,” tegasnya.
Yang paling utama ialah koordinasi dengan lintas instansi, Kepolisian, Kodim, Rumah Sakit dan lain-lain” tandasnya.
“Mudah-mudahan Call Center 112 bisa menjadi contoh sistem Emergency satu atap yang terintegrasi, jadi kami sangat mengapresiasi langkah-langkah pak Wali Kota ini,” pungkasnya.
“Kunjungan ke Call Center 112 juga menjadi salah satu agenda Pak Wamen, paling tidak launchingnya di tanggal 8 September ada perkembangan-perkembangan positif yang kita peroleh di sana,” ungkap Wattimena kepada Wartawan di Depan Balai Kota Usai mendampingi Sugiarto meninjau Call Center 112.
Ia mengatakan, Sugiartu sempat berdialog dengan petugas tentang cara kerja Call Center 112, bagaimana cara menerima aduan kemudian distribusi aduan kepada lembaga-lembaga terkait teknis dan soal time respon ya waktu merespon itu lebih cepat dibandingkan dengan sebelumnya.
Ada perkembangan pada pelayanan Call Center 112,perkembangan yang luar biasa begitu terima aduan, koordinasi sampai dengan tiba di lapangan itu cukup cepat dan beliau menyarankan kita untuk menambah lagi cctv, perkuat lagi jaringan, supaya bisa mendukung proses tersebut beroperasi dengan baik, tujuannya adalah dengan hadir untuk membantu masyarakat,”jelasnya (L06)
