AMBON, LaskarMaluku.com – Warga mengeluhkan buruknya pelayanan di Kantor Kelurahan Batu Meja, Kecamatan Sirimau, Kota Ambon. Hingga Jumat (21/8) sekitar pukul 12.00 WIT, kantor tersebut belum juga dibuka.

Kondisi itu membuat sejumlah warga yang datang untuk mengurus berbagai keperluan administrasi terpaksa menunggu di depan kantor sejak pagi, bahkan ada yang sudah pulang karena lama menunggu.

Salah seorang warga yang ditemui di depan Kantor Kelurahan Batu Meja mengaku sudah berada di lokasi sejak sekitar pukul 09.00 WIT. Namun, hingga berjam-jam menunggu, pelayanan belum juga berjalan.

Menurutnya, jika seluruh pegawai sedang menjalankan kegiatan di luar kantor, seharusnya ada pemberitahuan kepada masyarakat. Minimal, kata dia, harus ada petugas yang tetap berada di kantor untuk melayani warga.

“Kalau ada kegiatan di luar, tolong ada pemberitahuan. Minimal ada satu karyawan lagi di kantor, jangan semua tidak ada,” keluhnya.

Ia mengaku kecewa karena harus menunggu tanpa mendapatkan kepastian. Warga bahkan terpaksa duduk di depan pagar kantor sambil menanti petugas datang.

“Akhirnya kami setengah mati harus menunggu, duduk di depan pintu pagar,” ujarnya.

Pantauan media ini di lokasi, sekitar lima warga, mayoritas ibu-ibu, terlihat masih menunggu di depan Kantor Kelurahan Batu Meja.

Warga menyebut sebelumnya ada sekitar 10 warga lainnya, termasuk sejumlah bapak-bapak, yang juga datang untuk mengurus berbagai keperluan.

Namun, karena kantor tidak kunjung dibuka, sebagian warga memilih pulang.

“Yang tadi ada bapak-bapak juga. Semua menunggu, hanya saja tidak dibuka. Yang lain pulang, tinggal kami lima orang ini saja,” katanya.

Warga mengaku telah menunggu sejak pukul 09.00 WIT. Namun hingga pukul 12.00 WIT, kantor belum juga dibuka dan pelayanan administrasi belum dapat dilakukan.

Kondisi ini membuat warga mempertanyakan komitmen pelayanan publik di tingkat kelurahan. Mereka berharap kejadian serupa tidak kembali terjadi, mengingat masyarakat datang ke kantor kelurahan untuk mengurus dokumen yang menjadi kebutuhan mereka.

Warga meminta Camat Sirimau dan Wali Kota Ambon Bodewin Wattimena melakukan evaluasi terhadap pelayanan di Kantor Kelurahan Batu Meja.

“Kalau memang ada kegiatan atau agenda pegawai di luar kantor, jangan sampai pelayanan kepada masyarakat terhenti. Harus ada petugas yang tetap melayani,” harap warga.

Hingga berita ini diterbitkan, belum diperoleh keterangan dari pihak Kelurahan Batu Meja terkait alasan kantor belum dibuka hingga sekitar pukul 12.00 WIT. (L06)